4. ¿Cómo hago una llamada?

5. ¿Qué es tráfico?

6. ¿Qué es área de llamada doméstica?

7. ¿Puedo utilizar una tarjeta SIM pagada por adelantado con mi teléfono de Phonerental?

8. ¿Cuesta más llamar a un teléfono wireless en Estados Unidos, que llamar desde una línea de tierra?

9. ¿Es gratis recibir una llamada de los ESTADOS UNIDOS cuando estoy en mi área de servicio doméstica?

10. ¿Puedo utilizar tarjetas de teléfono?

GENERAL (CONT.) 

1. ¿Salvo mis contactos en el SIM o en el libro de direcciones del dispositivo wireless?

2. ¿Puedo recuperar números de teléfono de mi teléfono o SIM después de que lo haya devuelto?

3. ¿Conseguiré ver mi lista de llamadas?

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DE ALQUILER

1. ¿Cómo devuelvo mis artículos de alquiler?

El proceso de devolución está incluido de forma gratuita. Si usted no recibió una etiqueta de envío pre-paga de UPS cuando usted pidió el teléfono, o si usted perdió su etiqueta, contáctenos por favor, y le proporcionaremos una nueva. Una vez que usted tenga la etiqueta de envío pre-paga de UPS, empaquete con seguridad sus artículos de alquiler en una caja pequeña o un sobre acolchado, coloque la etiqueta de retorno y lleve el paquete a UPS. Controle por favor que su retorno debe ser enviado dentro de un plazo de 10 días de la "fecha de retorno" indicada en su contrato para evitar últimos honorarios.

FACTURACION

1. ¿Cómo funciona la facturación?

2. ¿Recibiré una cuenta después de que yo haya devuelto mis artículos de alquiler?

3. ¿Si tengo un problema con mi cuenta, qué hago?

ROAMING

1. ¿Cuándo utilizo el roaming mi teléfono funcionará?

2. ¿Cómo llamo a los E.E.U.U. cuando estoy en roaming?

3. ¿Son las tarifas diferentes cuando uso roaming?

4. ¿Las llamadas de tarjeta telefónica tiene la misma tarifa cuando uso el roaming?

OPERACIÓN DEL TELEFONO

1. Olvidé mi PIN y me están pidiendo un código de desbloqueo PUK. ¿Qué hago?

Si usted ingresa un código PIN incorrecto tres veces en una fila, su teléfono será bloqueado. En este caso, introduzca por favor su código de PUK (puede ser encontrado en su línea de "mi Phonerental" bajo "mi celular") y después vuelva a ingresar su PIN. Asegúrese de resetear el PIN al número original que le fue asignado. Para todos los teléfonos de Motorola, vea por favor las instrucciones abajo *. si usted se equivoca en su PUK más de 7 veces su teléfono podría ser bloqueado permanentemente y le cobrarán la tarjeta SIM. Si su PUK no se incorpora correctamente después de las primeras, es el mejor llamar a Phonerental o registrese en” mi Phonerental” para comprobar si el número de PUK es el correcto* instrucciones de PUK para todos los modelos de Motorola.

Si usted inserta el PIN tres veces en forma incorrecta, la mayoría de los modelos de Motorola no pedirán el PUK, y le dan comúnmente solo el mensaje de SIM bloqueado. Para ingresar el PUK, usted puede intentar tipiar: * * 0 5 *. Luego entonces le debe pedir el PUK. Asegúrese de resetear el PIN al número original que le fue asignado.

2. ¿Cómo bloqueo mi teclado numérico?

Es diferente en cada teléfono. Generalmente es o ir al menú o bloquear una tecla que tiene el bloqueo en ella y mantenerla apretada. Usted puede referir ver el manual del fabricante de su teléfono en la sección de guías y manuales del sitio, para las instrucciones completas en este procedimiento. Por favor, trabe bloquee el teclado numérico. Todo el tráfico de las llamadas hechas con un dispositivo de Phonerental es la responsabilidad del cliente, incluyendo las llamadas no intencionales.

3. ¿Qué ocurre si mi teléfono no suena?

Este problema está generalmente ligado a un Reajuste Principal. Vea por favor el manual del fabricante de su teléfono en la sección de guías y manuales del sitio, para las instrucciones completas en este procedimiento.

REALIZACION DE LLAMADAS

1. ¿Por qué no puedo hacer una primer llamada saliente?

2. Mi teléfono puede hacer llamadas dentro de mi área doméstica. ¿Por qué no puedo hacer llamadas a los ESTADOS UNIDOS?

3. ¿Por qué mi teléfono exhibe ' SOS llamadas solamente’?

4. ¿Por qué mi teléfono dice `búsqueda de la red'?

MENSAJE DE TEXTO

1. ¿Por qué no puedo hacer o recibir mensajes de texto (SMS)?

Los mensajes de texto entre las redes digitales (CDMA) en los ESTADOS UNIDOS y su dispositivo Phonerental puede no tener éxito debido a la incompatibilidad técnica. Los mensajes enviados de servicios de Internet SMS también no son admitidos actualmente. Tenga en cuenta que usted puede enviar un mensaje y puede tener un cargo por esta actividad, incluso si la parte receptora está utilizando un dispositivo incompatible y no puede recibir con éxito el mensaje. Si usted ha confirmado que la comunicación de SMS es entre redes compatibles, y todavía está teniendo problemas, cerciórese por favor que el número correcto del centro de servicio esté guardado en el seteo del mensaje:

UK +447958879879
ITALIA +393359609600
GRECIA +30693599000
ESPAÑA +34609090909
FRANCIA +33689004000
ALEMANIA +491760000443

Para otros países no enumerados arriba, o en caso que estos consejos no sean útiles, o usted esté experimentando dificultad adicional con servicio de SMS, por favor entre en contacto con Phonerental.

2. ¿Cómo hago para dejar de recibir SMS indeseados (mensajes de texto) como noticias, deportes, horóscopos, etc.?

Su suscripción a este servicio de mensajes necesitará ser cancelada por nuestros operadores. Escriba por favor a info@XXXXXX.com e incluya el número que los mensajes que se le enviaron, el mensaje número/s, y un ejemplo de un mensaje que usted ha recibido. Después de recibir esta información, Phonerental puede cancelar este servicio con el proveedor de la red

PÉRDIDA

1. ¿Qué ocurre si se pierde o roban mi teléfono?

Si su teléfono o la tarjeta SIM se pierde o es robada por favor reporte la pérdida inmediatamente para bloquear llamadas salientes adicionales de su teléfono. Los informes de pérdida/robo se pueden completar con un representante de servicio al cliente durante las horas de oficina regulares. Dejando un mensaje de voz no bloqueará su teléfono ni el envío de un email. Usted entonces tendrá que pagar la tarifa de reemplazo del teléfono por la pérdida/robo (según la lista de precios de Phonerental) y un cargo por la desactivación/reactivación del SIM. Entonces le brindaremos otro teléfono con el mismo número de teléfono. Necesitaremos saber si usted perdió; su cargador de batería, su tarjeta de crédito que tenemos archivada, y donde se encontraba.

RUPTURA

1. ¿Qué ocurre si mi teléfono se rompe?

2. ¿Qué ocurre si mi teclado numérico está funcionando incorrectamente?

3. ¿Qué ocurre si no puedo cargar mi teléfono?

SUMARIO

Si el ítem alquilado se pierde, es robado o está roto, estamos aquí asistirle. Si los artículos se han perdido o robado asegúrese de informar correctamente de inmediato (véase Pérdida/Robo) para los artículos rotos, ofrecemos atención al cliente por teléfono, a través de “mi cuenta de Phonerental “o entramos en contacto en línea. Si usted requiere un artículo de alquiler de reemplazo, podemos enviarlo a su localización, generalmente dentro de 2 días laborales, o tenemos el artículo disponible en una localización para ser retirado.

PÉRDIDA/ROBO

Si se pierde su teléfono o tarjeta SIM o son robados por favor informe la pérdida inmediatamente para bloquear llamadas salientes adicionales de su teléfono. Los informes de Pérdida/Robo se pueden completar con un representante de servicio al cliente durante horas de oficina regulares. Dejar un mensaje de la voz no bloqueará su teléfono ni el envío de un email. Usted entonces tendrá que pagar el honorario del reemplazo del teléfono de pérdida/robo (según la lista de precios de Phonerental) y un honorario por la desactivación/reactivación del SIM. Entonces le enviaremos otro teléfono con el mismo número de teléfono. En la mayoría de los casos, los clientes pierden solamente su teléfono y la tarjeta SIM. Si usted también ha perdido su cargador, asegúrese de seleccionar “cargador de batería “del menú del equipo, al escribir el informe de pérdida. Si como resultado de la pérdida/robo de sus artículos de alquiler, la tarjeta de crédito/bancaria archivada con nosotros también se pierde o se robo con su banco, recuerde por favor proveernos inmediatamente la nueva o actualizada información de la tarjeta de crédito/bancaria.

Los costos de reemplazo varían entre la clase de artículos de alquiler y si no son cubiertos por los costos de reemplazo del seguro del Renter.

Si el daño es debido al uso incorrecto un costo de reemplazo/reparación será aplicado, sin embargo, los artículos de reemplazo estarán disponibles. La siguiente lista enumera los costos incurridos como resultado de daño por el uso indebido. Con el seguro de Renter opcional, el cliente solamente es responsable del 40% de estos costos